Facturación y Suscripción
Gestiona tu suscripción de CyberOrigen, métodos de pago y uso.
Acceder a Facturación
Navega a Facturación en la barra lateral. Solo los usuarios con roles de Propietario o Administrador de Facturación pueden acceder a la configuración de facturación.
Gestión de Suscripción
Plan Actual
Ver tu suscripción actual:
- Nombre del plan (Startup, Professional, Enterprise)
- Ciclo de facturación Mensual/Anual
- Próxima fecha de facturación
- Uso actual vs límites
Actualizar Plan
Para actualizar tu plan:
- Ve a Facturación → Gestionar Suscripción
- Haz clic en Actualizar
- Selecciona nuevo plan
- Confirma cambios
Las actualizaciones tienen efecto inmediato. Se te cobrará la diferencia prorrateada.
Degradar Plan
Para degradar:
- Ve a Facturación → Gestionar Suscripción
- Haz clic en Degradar
- Selecciona nuevo plan
- Confirma cambios
Antes de Degradar
Asegúrate de que tu uso se ajuste a los límites del plan inferior. Es posible que necesites eliminar usuarios, objetivos o activos en exceso.
Las degradaciones tienen efecto al final de tu período de facturación actual.
Cancelar Suscripción
Para cancelar:
- Ve a Facturación → Gestionar Suscripción
- Haz clic en Cancelar Suscripción
- Completa la encuesta de cancelación
- Confirma cancelación
Tu acceso continúa hasta el final del período de facturación actual. Los datos se retienen durante 30 días después de la cancelación.
Uso y Límites
Límites del Plan
| Recurso | Startup | Professional | Enterprise |
|---|---|---|---|
| Usuarios Admin | 3 | 10 | Ilimitado |
| Objetivos | 3 | 15 | Ilimitado |
| Escaneos/Mes | 25 | 150 | Ilimitado |
| Solicitudes IA/Mes | 100 | 500 | 5,000 |
| Activos | 50 | 500 | Ilimitado |
| Historial de Escaneos | 30 días | 90 días | Ilimitado |
Uso Actual
Vea los límites de su plan en la tarjeta Plan Actual en la parte superior de la página de Facturación:
- Usuarios: Número de usuarios administradores en su plan
- Objetivos: Dominios/IPs que puede escanear
- Escaneos/Mes: Asignación mensual de escaneos
- Activos: Activos de TI que puede rastrear
Sus saldos de créditos (Créditos de Escaneo y Créditos de Activos) se muestran en secciones dedicadas debajo de la tarjeta Plan Actual.
Créditos de Escaneo
Compra escaneos adicionales cuando necesites más de lo que permite tu plan.
Comprar Créditos
- Ve a Facturación → Comprar Créditos
- Selecciona paquete de créditos
- Completa el pago
Paquetes de Créditos
| Paquete | Escaneos | Precio | Por Escaneo |
|---|---|---|---|
| Pequeño | 10 | $5 | $0.50 |
| Mediano | 50 | $20 | $0.40 |
| Grande | 200 | $60 | $0.30 |
| Enterprise | 1000 | $200 | $0.20 |
Los créditos nunca expiran y pueden usarse en cualquier momento que excedas tu límite mensual.
Uso de Créditos
Los créditos se usan automáticamente cuando:
- Has usado todos los escaneos mensuales
- Inicias un nuevo escaneo
- Los créditos se deducen de tu saldo
Créditos de IA
Compra solicitudes adicionales del asesor de IA.
Comprar Créditos de IA
- Ve a Facturación → Comprar Créditos
- Cambia a pestaña Créditos de IA
- Selecciona paquete
- Completa el pago
Paquetes de Créditos de IA
| Paquete | Solicitudes | Precio | Por Solicitud |
|---|---|---|---|
| Pequeño | 100 | $5 | $0.05 |
| Mediano | 500 | $20 | $0.04 |
| Grande | 2000 | $60 | $0.03 |
| Enterprise | 10000 | $200 | $0.02 |
Métodos de Pago
Añadir una Tarjeta
- Ve a Facturación → Métodos de Pago
- Haz clic en Añadir Tarjeta
- Ingresa detalles de la tarjeta
- Haz clic en Guardar
Aceptamos Visa, Mastercard y American Express.
Método de Pago Predeterminado
Establece tu método de pago predeterminado:
- Ve a Facturación → Métodos de Pago
- Haz clic en el menú ... en la tarjeta deseada
- Selecciona Establecer como Predeterminado
Eliminar una Tarjeta
- Ve a Facturación → Métodos de Pago
- Haz clic en el menú ... en la tarjeta
- Selecciona Eliminar
WARNING
Debes tener al menos un método de pago registrado para una suscripción activa.
Facturas
Ver Facturas
- Ve a Facturación → Facturas
- Ver lista de todas las facturas
- Haz clic en cualquier factura para ver detalles o descargar PDF
Detalles de Factura
Cada factura muestra:
- Número de factura y fecha
- Período de facturación
- Cargos del plan
- Compras de créditos
- Impuestos
- Monto total
Descargar Factura
- Abre la factura
- Haz clic en Descargar PDF
Información de Facturación
Detalles de Empresa
Actualiza tu información de facturación:
- Ve a Facturación → Info de Facturación
- Actualiza nombre de empresa, dirección, ID fiscal
- Haz clic en Guardar
Email de Facturación
Las facturas se envían al email del propietario de la cuenta. Para añadir contactos de facturación adicionales:
- Ve a Facturación → Info de Facturación
- Añade emails en Contactos de Facturación
- Haz clic en Guardar
Facturación Enterprise
Los clientes Enterprise tienen opciones adicionales:
- Contratos Anuales: Acuerdos anuales personalizados
- Órdenes de Compra: Facturación basada en OC
- Transferencia Bancaria: Pagos por transferencia bancaria
- Términos Neto: Términos de pago Neto 30
- Descuentos por Volumen: Precios personalizados para grandes despliegues
Contacta a tu Gerente de Éxito del Cliente o [email protected] para facturación Enterprise.
Preguntas Frecuentes
¿Cuándo se me factura?
Las suscripciones mensuales se facturan el mismo día cada mes. Las suscripciones anuales se facturan una vez al año.
¿Puedo obtener un reembolso?
Ofrecemos reembolsos prorrateados para suscripciones anuales canceladas dentro de 30 días. Las suscripciones mensuales no son reembolsables.
¿Qué pasa si falla el pago?
Reintentamos pagos fallidos hasta por 7 días. Después de eso, tu cuenta se suspende hasta que se resuelva el pago.
¿Cómo actualizo mi plan?
Ve a Facturación → Gestionar Suscripción para actualizar o degradar.
¿Los créditos son reembolsables?
Los créditos comprados no son reembolsables pero nunca expiran.