Preguntas Frecuentes
Preguntas comunes sobre CyberOrigen.
Primeros Pasos
¿Que es CyberOrigen?
CyberOrigen es una plataforma de seguridad y cumplimiento impulsada por IA que proporciona escaneo automatizado de vulnerabilidades, gestion GRC (Gobierno, Riesgo y Cumplimiento) y guia de remediacion inteligente.
¿Como me registro?
- Visite app.cyberorigen.com
- Haga clic en Registrarse
- Ingrese su correo electronico y cree una contrasena
- Configure MFA (obligatorio)
- Elija su plan de suscripcion
¿Hay prueba gratuita?
Contacte a [email protected] para discutir opciones de prueba para su organizacion.
¿Que navegadores estan soportados?
CyberOrigen funciona mejor con:
- Chrome (recomendado)
- Firefox
- Safari
- Edge
Escaneo
¿Que puedo escanear?
Puede escanear:
- Dominios y subdominios
- Direcciones IP
- Rangos CIDR
- Aplicaciones web
- Cuentas en la nube (AWS, Azure, GCP)
¿Cuanto tiempo toma un escaneo?
| Tipo de Escaneo | Duracion Tipica |
|---|---|
| Escaneo Rapido | 5-10 minutos |
| Escaneo Completo | 30-60 minutos |
| Escaneo de Cumplimiento | 15-30 minutos |
La duracion varia segun el alcance y complejidad del objetivo.
¿Necesito autorizar los escaneos?
Si. Antes de cada escaneo, debe confirmar que tiene autorizacion para probar el objetivo. Esta declaracion es necesaria para cumplimiento legal.
¿Que herramientas usa CyberOrigen?
CyberOrigen utiliza 19 herramientas de seguridad incluyendo:
- Nmap, Subfinder, Httpx (descubrimiento)
- Nuclei, SQLMap, Semgrep (deteccion de vulnerabilidades)
- ScoutSuite (seguridad en la nube)
- Trivy (escaneo de contenedores)
Consulte Escaneo para la lista completa.
¿Puedo programar escaneos recurrentes?
Si. Puede programar escaneos para ejecutarse:
- Diariamente
- Semanalmente
- Mensualmente
- Horario personalizado
Vaya a Escaneos → Horarios para configurar.
Cumplimiento
¿Que marcos estan soportados?
CyberOrigen soporta 7 marcos de cumplimiento:
- SOC 2 Type II
- ISO 27001:2022
- PCI-DSS v4.0
- HIPAA
- GDPR
- NIST CSF
- DORA
¿Puedo usar multiples marcos?
Si. Puede habilitar multiples marcos simultaneamente. CyberOrigen mapea automaticamente controles entre marcos, asi que implementar un control puede satisfacer requisitos en multiples marcos.
¿Como se calcula la puntuacion de cumplimiento?
Puntuacion de cumplimiento = (Controles Implementados / Total de Controles Aplicables) x 100
La puntuacion considera:
- Estado de implementacion de controles
- Disponibilidad de evidencias
- Hallazgos del escaner
- Evaluaciones manuales
¿CyberOrigen reemplaza a los auditores?
No. CyberOrigen le ayuda a prepararse para auditorias mediante:
- Seguimiento de implementacion de controles
- Recopilacion de evidencias
- Identificacion de brechas
- Generacion de informes
Todavia necesita auditores calificados para certificaciones formales.
Funciones de IA
¿Cuantas solicitudes de IA tengo?
| Plan | Solicitudes IA/Mes |
|---|---|
| Startup | 100 |
| Professional | 500 |
| Enterprise | 5,000 |
¿Puedo comprar mas solicitudes de IA?
Si. Vaya a Facturacion → Comprar Creditos → Creditos IA para comprar solicitudes adicionales.
¿Que modelo de IA se usa?
CyberOrigen usa principalmente Claude 3.5 Sonnet de Anthropic. Los clientes Enterprise tienen acceso a Claude 3 Opus para analisis mas profundo.
¿Mis datos se usan para entrenar IA?
No. Sus datos nunca se usan para entrenamiento de modelos de IA. Las consultas de IA estan cifradas y los datos sensibles se redactan antes del procesamiento.
Facturacion
¿Que metodos de pago se aceptan?
- Visa
- Mastercard
- American Express
Los clientes Enterprise tambien pueden usar:
- Transferencia bancaria
- Ordenes de compra
- ACH
¿Puedo cambiar mi plan?
Si. Vaya a Facturacion → Gestionar Suscripcion para actualizar o degradar.
- Actualizaciones: Surten efecto inmediatamente
- Degradaciones: Surten efecto al final del periodo de facturacion
¿Que pasa si excedo mis limites?
Cuando alcance los limites de escaneo o solicitudes de IA:
- Notificacion de advertencia al 80%
- Alerta al 100%
- Compre creditos para continuar, o espere al reinicio mensual
¿Hay descuentos anuales?
Si. La facturacion anual proporciona un descuento comparado con la facturacion mensual. Contacte ventas para precios especificos.
Seguridad
¿Es seguro CyberOrigen?
Si. CyberOrigen implementa:
- Cifrado AES-256 en reposo
- Cifrado TLS 1.3 en transito
- MFA obligatorio para todas las cuentas
- Infraestructura compatible con SOC 2 Type II
- Pruebas de penetracion regulares
¿Donde se almacenan mis datos?
Los datos se almacenan en centros de datos AWS en EE.UU. Los clientes Enterprise pueden solicitar regiones especificas.
¿Puedo eliminar mis datos?
Si. Contacte soporte para solicitar eliminacion de datos. Retenemos datos por 30 dias despues de la cancelacion de cuenta.
¿Que pasa con los archivos en cuarentena?
Los archivos identificados como amenazas se ponen en cuarentena. Puede:
- Revisar el analisis de amenazas
- Eliminar amenazas confirmadas
- Liberar falsos positivos
Los archivos en cuarentena se eliminan automaticamente segun el periodo de retencion de su plan.
Integraciones
¿Que integraciones estan disponibles?
Los planes Professional y Enterprise incluyen:
- Jira (sincronizacion bidireccional)
- Slack (notificaciones)
- Microsoft Teams (notificaciones)
- GitHub (CI/CD)
- GitLab (CI/CD)
- Jenkins (CI/CD)
- Webhooks personalizados
¿Hay una API?
Si. API REST completa disponible en https://backend.cyberorigen.com/api/v1. Consulte Referencia API para documentacion.
¿Puedo usar SSO?
SSO/SAML esta disponible en planes Enterprise. Proveedores soportados:
- Okta
- Azure AD
- Google Workspace
- OneLogin
- PingIdentity
Solucion de Problemas
Mi escaneo no inicia
Verifique:
- El objetivo es alcanzable
- La cuota de escaneo no se ha excedido
- El formato del objetivo es correcto
- Ha autorizado el escaneo
No recibo notificaciones
- Verifique Configuracion → Notificaciones
- Verifique la direccion de correo
- Revise la carpeta de spam
- Pruebe con el boton Enviar Prueba
Mi puntuacion de cumplimiento parece incorrecta
La puntuacion de cumplimiento incluye tanto hallazgos del escaner como estado manual de controles. Verifique:
- Todos los controles tienen estado actual
- Las evidencias estan vinculadas
- Los hallazgos del escaner estan atendidos
No puedo iniciar sesion
- Verifique la direccion de correo
- Verifique la contrasena (distingue mayusculas/minusculas)
- Complete la verificacion MFA
- Verifique bloqueo de cuenta (5 intentos fallidos)
- Use "Olvide mi contrasena" para restablecer
Soporte
¿Como obtengo ayuda?
- Soporte IA: Disponible 24/7 en Slack
- Documentacion: ¡Esta aqui!
- Correo: [email protected]
- Telefono: Solo planes Enterprise
¿Cuales son los SLAs de soporte?
| Prioridad | Startup | Professional | Enterprise |
|---|---|---|---|
| Critica | 48 horas | 24 horas | 8 horas |
| Alta | 72 horas | 48 horas | 24 horas |
| Media | 5 dias | 3 dias | 48 horas |
¿Como reporto un problema de seguridad?
Envie correo a [email protected] con:
- Descripcion del problema
- Pasos para reproducir
- Impacto potencial
- Su informacion de contacto
Respondemos a reportes de seguridad dentro de 24 horas.